Инструкция по заказу разовых пропусков на участки СНТ "Звезда-95"

[Константин Владимирович]

Новый номер телефона КПП +7 495 128-43-95.

Собственник участка может управлять списком телефонных номеров своих доверенных лиц самостоятельно в своём личном кабинете (номер добавляется или удаляется сразу) или обратившись в Правление в рабочие часы.

Добавление номера в личном кабинете

 

[свернуть]

С телефонов, отсутствующих в списке, заявки на заказ пропуска не принимаются.

Мы предусмотрели четыре способа заказа пропуска. Выберите, какой вам удобнее.

- Телеграм:

Заказ пропуска через Телеграм

1. Перейдите в чат с роботом по ссылке https://t.me/z95passbot
или 
-Откройте Телеграм.
-В строке поиска в самом верху экрана начните писать "Звезда-95".
-В появившихся результатах поиска выберите "Звезда-95 заказ пропуска".
2. Нажмите "запустить" внизу экрана чтобы начать общение с роботом.
3. Поскольку робот не может узнать ваш номер телефона без вашего согласия, сообщите ваш номер роботу. Для этого нажмите кнопку "Сообщить мой номер телефона роботу" внизу под полем для ввода сообщения.
4. Воспользуйтесь любым из вариантов:
а) Сообщите роботу какую машину ожидаете (легковую или грузовую), её номер и марку, например пришлите такое сообщение "легковая а111мр77 ЗАЗ-969". Пропуск будет оформлен сразу после получения вашего сообщения. Не пишите ничего, кроме "легковая" или "грузовая", марки и номера машины, иначе робот вас не поймёт.
б) Отвечайте на вопросы робота.
Пропуск будет оформлен сразу, как вы нажмёте кнопку "подтвердить".

Вы можете отменить заказ пропуска на любом этапе, прислав роботу "!!!" (три восклицательных знака подряд).

Пожалуйста не звоните роботу через телеграм. Он проигнорирует ваш звонок.
Робот может только принимать заявки на проезд гостевого транспорта. Он не умеет отвечать на вопросы и поддерживать беседу.

 

[свернуть]

- Ватсап:

Заказ пропуска через ватсап

1. В ватсапе отправьте любое сообщение на номер +7 495 128-43-95.
2. Воспользуйтесь любым из вариантов:
а) Сообщите роботу какую машину ожидаете (легковую или грузовую), её номер и марку, например пришлите такое сообщение "легковая а111мр77 ЗАЗ-969". Пропуск будет оформлен сразу после получения вашего сообщения. Не пишите ничего, кроме "легковая" или "грузовая", марки и номера машины, иначе робот вас не поймёт.
б) Отвечайте на вопросы робота.
Пропуск будет оформлен сразу, как вы нажмёте кнопку "подтвердить" или пришлёте ему "1" после получения сообщения о подтверждении заявки.

Вы можете отменить заказ пропуска на любом этапе, прислав роботу "!!!" (три восклицательных знака подряд).

Пожалуйста не звоните роботу через вотсап. Он проигнорирует ваш звонок.
Робот может только принимать заявки на проезд гостевого транспорта. Он не умеет отвечать на вопросы и поддерживать беседу.

К сожалению, вотсап в недавнем обновлении отключил поддержку сообщений с кнопками в мобильном приложении, поэтому мы продублировали кнопки текстовыми сообщениями. Если вы не видите кнопки в сообщениях робота, отвечайте ему, присылая соответствующие цифры.

[свернуть]

- Телефонный звонок на КПП:

Заказ пропуска по звонку на КПП

1. Позвоните на номер +7 495 128-43-95.
2. Сообщите сотруднику КПП марку и госномер машины.

[свернуть]

- Лично на КПП:

Заказ пропуска лично на КПП

1. Если вы собственник участка, предъявите сотруднику КПП документ, удостоверяющий личность. Если вы не собственник, предьявите собственника с документом.
2. Сообщите сотруднику марку и номер машины.

[свернуть]

Разовый пропуск действует 24 часа с момента оформления любым из способов или до проезда машины по нему.

При оформлении разового пропуска на машину, на которую уже оформлен разовый пропуск, ранее оформленный пропуск будет удалён.

Если не получается войти в личный кабинет.

1. Не помню пароль.
-При входе на сайт вместо ввода логина и пароля нажмите на ссылку "Забыли пароль?".
-В открывшемся окне введите свой адрес электронной почты или логин.
-На вашу электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой для смены пароля. Перейдите по ссылке.
-Придумайте новый пароль.
-Повторите попытку войти на сайт, используя новый пароль.

восстановление пароля

[свернуть]

2. При попытке войти в личный кабинет показывается сообщение "Вы не являетесь членом СНТ "Звезда-95"..."
- Ваш адрес электронной почты отсутствует в реестре членов Товарищества. Обратитесь в Правление в рабочие часы.

[свернуть]

Убедительная просьба не захламлять эту тему обсуждениями причины перехода на новый номер телефона и прочего, не относящегося к инструкции.

[Selimari]

Разовый пропуск действует 24 часа с момента оформления любым из способов.

Добрый день, уточните, пожалуйста: теперь можно заказать пропуск накануне вечером, если машина приедет утром?
Раньше, чтобы машина заехала в 8 утра, пропуск надо было заказывать после полуночи, т.е. непосредственно в дату заезда.

[Кирилл]

Всё верно. Пропуск действует сутки с момента заказа.

[Олег Вячеславович]

Доброго дня! спасибо, что автоматизируете сервисы! Заказ разового пропуска через Телеграмм работает некорректно. При заказе такси, удобно копировать из сервиса Яндекс, например, сразу и марку и номер автомобиля, а не делать это по отдельности. Можно попросить доработать сервис.

[Кирилл]

Некорректной работы не наблюдаем. Пришлите пожалуйста скриншот на почту
Над доработкой подумаем.

[Кирилл]

Можно попросить доработать сервис.

Доработали. На вопрос "Грузовая или легковая?" можете прислать сообщение вида "легковая а111мр77 ЗАЗ-969". Пропуск оформляется без подтверждения. Работает как в телеграме, так и в вотсапе. Понимает только российские номера и номера такси. Для заказа пропуска на машины с другими номерами пользуйтесь старым способом.

Пожалуйста имейте в виду, что ваше сообщение обрабатывает не живой человек, как было в прежней системе, а бездушный робот. Ему нужны только номер машины, её марка и грузовая это машина или легковая. Не пишите ничего, кроме этого. Не нужно писать "Здравствуйте!", "Прошу оформить пропуск", "Сегодня на участок № 666 в полночь приедет машина...", "Пропустите пожалуйста" и т.д. Робот вас не поймёт.

[Олег Вячеславович]

Доброго вечера! Спасибо большое за обратную связь!